Hessischer Verband fordert Qualitätssiegel für nachbarschaftliche Hilfen

Der Landesverband Nachbarschaftshilfen Hessen e.V. (LVNH), als Interessenvertretung und Dachverband der Nachbarschafts- und Haushaltshilfen in Hessen, würde es begrüßen, wenn schnellstmöglich ein flächendeckendes Qualitätssiegel für Anbieter von Nachbarschafts- und Haushaltsdienstleistungen eingeführt wird.

„Mit zunehmendem Alter benötigen viele Seniorinnen und Senioren Unterstützung bei alltäglichen Haushalts- und Entlastungsleistungen. Der Markt für solche Dienstleistungen wächst dynamisch, ist jedoch weitgehend unreguliert. Seniorinnen und Senioren sowie deren Angehörige befinden sich häufig in einer Unsicherheitssituation, da Qualitätsstandards, Transparenz und Sicherheitsprüfungen je nach Anbieter stark variieren“, so der Vorstandssprecher Traugott Arens.

Dem Landesverband Nachbarschaftshilfen Hessen e.V. berichten Verbände, Pflegestützpunkte und Kommunen von zunehmenden Fällen unseriöser Dienstleistungsangeboten, überteuerten Verträgen und mangelnder Zuverlässigkeit. Immer häufiger beschweren sich Seniorinnen und Senioren über sogenannte „nachbarschaftliche Haushaltshilfen“.

Einschleichen in das persönliche Umfeld, mangelnde Transparenz bei der Abrechnung mit Pflegekassen sowie Übergriffe werden häufiger gemeldet. Oftmals dient die Anerkennung durch die Behörde den Anbietern nur dazu, Gelder der Pflegekasse und der Betroffenen zu erhalten und nicht zum Wohl und zur Unterstützung von Senioren im Alltag zu handeln. Es besteht daher ein hoher Bedarf an einem verlässlichen und leicht erkennbaren Qualitätsstandard, der Sicherheit, Transparenz und Professionalität im häuslichen Umfeld von Seniorinnen und Senioren, sowie deren Angehörigen gewährleistet.

„Vor diesem Hintergrund verfolgen wir das Ziel der Entwicklung eines flächendeckenden Qualitätssiegels zum Schutz von Seniorinnen und Senioren bei haushaltsnahen Dienstleistungen und Entlastungsleistungen“, so Traugott Arens.

„Konkret geht es uns dabei um die Entwicklung eines überprüfbaren Qualitätsstandards für Anbieter häuslicher Alltagsleistungen, den Schutz von Seniorinnen und Senioren vor Ausbeutung, Betrug und Überforderung sowie die Schaffung eines zuverlässigen Orientierungssystems für Angehörige. Gleichzeitig wollen wir dadurch die Stärkung professioneller Anbieter und Verbesserung der Arbeitsqualität erreichen“, so Arens weiter.

Nach Auffassung des Landesverbandes Nachbarschaftshilfen Hessen kann nur mit einem solchen Qualitätssiegel der zunehmende Wildwuchs in diesem Dienstleistungsbereich eingedämmt und bekämpft werden.

Nur damit erhöht sich die Sicherheit für Seniorinnen und Senioren im eigenen zuhause und bietet Orientierung für Betroffenen und deren Angehörigen im Dschungel der vielfältigen Anbieter. Gleichzeitig führt dies zur stärkeren Professionalisierung des Marktes für Alltags- und Entlastungsleistungen sowie bessere Arbeitsbedingungen und Qualifikationsmöglichkeiten für Anbieter.

Als positiven Nebeneffekt sieht der Nachbarschaftshilfeverband eine Entlastung kommunaler und pflegerischer Versorgungsstrukturen, was einer immer älter werdenden Bevölkerung zugutekommt.